1) PAVONE chỉ gửi COD trả sau cho các khách hàng chắc chắn mua hàng.

2) PAVONE không có dịch vụ cho xem hàng trước nhưng sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm.
3) Nếu không vừa size thì sẽ đổi size hoặc sửa (có thu phí đối với các đơn hàng đã sale trên 30%).

4) Các sản phẩm đều là mẫu mới tinh và làm thủ công nên sẽ được gửi sau từ 7-10 ngày kể từ ngày đặt hàng.

5) Nếu khách hàng phát hiện hàng có chi tiết nào không giống hình quảng cáo shop sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.

6) Về mầu sắc do điều kiện ánh sáng và các thiết bị xem hình khác nhau nên sản phẩm đến tay quý khách sẽ giống 80-90% so với mầu thật.

7) Sản phẩm đã mua chỉ áp dụng đổi trả trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận hàng đối với khách hàng ở tỉnh và 03 ngày đối với khách hàng nội thành Hà Nội (quá trình đổi hàng chỉ diễn ra tối đa trong vòng 02 tuần). Ngoài thời hạn trên PAVONE sẽ không giải quyết. Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, không rách, bẩn…

8) Đơn hàng đã đặt cọc hoặc đã thanh toán sẽ không được hủy dưới bất kỳ hình thức nào.

9) Chỉ ship hàng trong giờ hành chính đối với khách hàng ở tỉnh (ngoài Hà Nội) và tuân thủ theo quy định làm việc của các đối tác chuyển phát nhanh.

10) Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm cũ.